当今的新西兰劳动力具有史无前例的多元性,拥有200余种族群和创历史新高的移民人口。我们该如何适应一个多元化的劳动力市场? 更为重要的是, 我们怎样利用多元化劳动力所带来的红利?

本文中,我将向Shireen Chua探求文化智商(CQ)。她是Third Culture Solutions公司总监,也是新西兰为数不多经过认证、能够利用文化智商工具让劳动力的多元性发挥协同效应的人。

 

Eric:“那么什么是文化智商(CQ)呢?”

Shireen:文化智商是指能在多元文化间有效工作的能力。文化影响着我们的行为和反应。通过学习和指导,我们可以了解各种文化,从而与不同文化背景的人更有效的沟通。此外,我们还能够对具体场景做出解读,并适当调整我们与人的沟通方式,确保相互了解。

 

Eric:“ 为什么CQ日益重要呢? 特别对于新西兰来说?”

Shireen:世界的多元性与日俱增,这也要求我们在与人沟通的时候能够确保彼此了解。这种不断扩大的多元化是挑战、同时也是机遇。由于全球化和劳动力多元化,企业也面对着一个更加多元的市场。文化智商是利用多元化所带来机遇的关键。新西兰(特别是奥克兰)目前的状况是超级多元化。 奥克兰4成以上的人口在海外出生,因此在平时的工作、生活、娱乐中需要一定的文化智商。不仅从经济角度,从社会的角度来看,文化智商同样重要,它帮助我们与来自不同文化背景的人更好地交流。

 

Eric:“我们经常听到领导要具备良好的智商和情商。 那么CQ对谁重要呢?”

Shireen:CQ是在IQ和EQ之后诞生的。世界纷繁复杂,CQ帮助领导人、个体和组织在21世纪的工作和生活中应对多元性所带来的挑战。CQ帮助我们了解文化对我们行为和反应的影响。每个需要与不同文化背景打交道的人都需要CQ来进行有意义的沟通。

 

Eric:“工作场所外, CQ有用武之地么? 如在社交场合?”

Shireen:当然。CQ对于每个认为自己生活在21世纪全球村的人都很重要。无论是在学校、社区还是跟朋友的交往中。在提升CQ的同时,我们还能够与来自不同文化背景的人成为朋友。

 

Eric:“CQ可以被测量么?如果可以,一个人又怎么去提高他的CQ水平呢? ”

Shireen:可以用CQ工具测量文化智商。这种经过科学验证的工具可以测量一个人的兴趣、知识、以及应对多元文化环境的能力。多种方法可以提升CQ,比如让自己更多地身处多元文化环境、或加强对不同文化的了解。

@CQ Cultural Intelligence Centre 2016

 

结论

我在新西兰工作的3年中,没听说过CQ,但我相信现在是时机去发掘它,并利用它所能给工作场所带来的改变。成立内部员工多元化小组只是举措之一。新西兰企业应该将文化红利囊括在多元性对话和发展战略中。

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本文译者Peter Li拥有10余年翻译商务文件的经验。如您有翻译需要,请联系电邮wwjdthw@hotmail.com 或微信13902126239。